這是一個廣闊的平臺，每天川流不息，車來車往，無數(shù)人在這里守望夢想，也在這個創(chuàng)業(yè)平臺上發(fā)光發(fā)熱。公路港的獨特魅力在于每天都會上演許多精彩的故事，這些故事，有沖突開頭，有揪心開場，也有意外突生，共同交集在于事件最終常常和平圓滿結(jié)尾。這其中，杭州公路港始終堅持著它作為交易集聚地最本質(zhì)的定位——誠信，這種精神投射在許許多多看似平凡的小事上。
打款多打了一個0 從此多了 一對佳友
在交易中心配貨時,有時候會聽到司機和物流客戶開玩笑,打款多打個‘0'可以么？殊不知，在杭州傳化公路港的凱越物流公司真遇到這個情況時，著實讓打錯款的公司負責人唐女士為自己一時大意犯下的致命錯誤懊喪不已。一個0導致的是多打了90000元，這個經(jīng)濟損失不是小事，幾個月等于白忙活了。焦急的唐女士憂慮不已，當天撥打一直合作的運輸公司相關業(yè)務聯(lián)系人電話顯示不在服務區(qū)，這一番下來，唐女士的心經(jīng)歷著冰火兩重天的煎熬。事情的轉(zhuǎn)機在第二天的一通電話鈴聲里，對方師傅一句老板娘，我今天才核對了款項，你整整多打了9萬元給我們，昨天我在外面沒信號，手機正好關機，今天一看你的電話知道你急壞了，這不第一時間電話你。別急，錢原封不動地給你送回來，我現(xiàn)在和我們公司財務負責人一起在來杭州的路上了。通話完畢，唐女士從巨大的喜悅中回過味來時，還來不及說聲謝謝，對方已經(jīng)急急掛斷電話了。依據(jù)物流人對車輛特有的敏感與了解，唐女士清晰地辨別出那廂的車輛正在發(fā)動運轉(zhuǎn)。
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下午15：00左右，遠道而來的常熟市佳友運輸有限公司一行來到杭州公路港信息交易中心的凱越物流辦公點，將9萬元支票交到唐女士手上，并說了一句讓在場的人都十分動容的話，和你們合作沒多久，和傳化里面的公司合作卻不是一兩年了，你們都有一個共同特點，講誠信，守信譽，我們當然也要以誠相待，別說杭州與常熟只有200多公里，就是有幾千公里，我們也要專程走一趟，來見見你們，順便把錢還給你們。深入交談之下，才知道，原來該公司和杭州公路港內(nèi)物流企業(yè)合作已有多年，期間也發(fā)生過交易風波，最終，傳化公路港內(nèi)企業(yè)的誠信反而讓佳友運輸真的和傳化成了不折不扣的佳友。娓娓道來的歷史，讓兩家企業(yè)負責人在不知不覺中談得更為投機。在傳化客戶經(jīng)理沈晨昊的建議下，雙方還在傳化展廳內(nèi)留下了友誼對的見證合影，凱越物流事后還制作了百里奔波不辭辛苦 高風亮節(jié)誠信立業(yè)錦旗感謝佳友公司。
這個會員服務中心服務很溫馨 30天內(nèi) 20多件遺落財物送還失主
這是人來人往的會員辦證服務中心，每天有數(shù)以百計的會員在這里辦理誠信會員卡，進行充值與各項業(yè)務，匆忙之下，將錢包、證件、鑰匙等個人財物遺落在服務臺的現(xiàn)象常常發(fā)生。前臺服務人員現(xiàn)場提示之外，仍有不少司機會員的財物遺落，據(jù)不完全統(tǒng)計，最多的一個月有20多次這樣的狀況發(fā)生。
一天早上8：00，是會員辦理業(yè)務最高峰的時段，前臺服務人員慎建麗發(fā)現(xiàn)服務臺上不知何時放了一只黑色的錢包，問了周圍的司機會員后無人認領。細心的建麗便將錢包放置到專門區(qū)域 ，并建立相關登記臺賬，將錢包內(nèi)的4000多元現(xiàn)金與銀行卡、市民卡等物件登記入內(nèi)。一個小時后，焦急的失主找來了，第一句話便是你們這里有監(jiān)控么？因為當時還在位于C區(qū)的原辦證中心，剛好錢包所在地點正是監(jiān)控死角，前臺人員如實將情況告知。但是我們服務人員今天有看到一個無人認領的錢包，您能和我們詳細描述下錢包的情況么？這一句話又燃起了失主的希望。對錢包外觀、現(xiàn)金和證件一一核實后，這位焦急的會員在臺賬上簽字簽收后，錢包交還給了他。拿到錢包后，他做的第一件事就是拿出了一小疊面額為100元的現(xiàn)金，走到建麗的面前，表示一定要請她收下這份謝意。意料之中，建麗婉拒了這位先生以及他的感謝現(xiàn)金，再次向他申明了這是傳化公路港每一個員工最基本的崗位守則——誠信服務。
同樣的情況，我們會員辦證中心的前臺人員時常在經(jīng)歷。2013年7月3日，前臺人員陳少敏柜臺前來了一位行色匆匆的司機會員。原來是早上在辦卡的時候?qū)㈠X包不慎遺失了。多番問詢之下，錢包的下落不明。少敏聯(lián)系了平臺警務室。會員辦證中心地點搬遷后，對原有監(jiān)控布點進行升級。失主劉女士登記備案后，傳化依靠監(jiān)控設備找到了撿到錢包的另一位會員，最終當天就幫助在這位皖KC8557的司機會員找回了失物。
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